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Politique de retours

Chez Salle de Bain Design, nous nous engageons à offrir une satisfaction totale à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat de robinetterie, nous vous offrons une politique de retour flexible et transparente.

1. Conditions de retour

  • Délai de retour : Vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
  • État des produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non installés, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les produits qui ont été installés ou modifiés ne sont pas éligibles pour un retour.

2. Procédure de retour

  • Demande de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse email contact@salledebain.design ou par téléphone au 06 76 84 22 40. Nous vous fournirons un document à joindre dans le colis et les instructions pour renvoyer le produit.
  • Retour des produits : Une fois le numéro de retour attribué, envoyez le produit à l'adresse suivante :

    Salledebain.design
    32 route du souillet
    38500 Voiron

Vous serez responsable des frais de port pour le retour des articles, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect).

  • Emballage : Assurez-vous que les produits sont bien emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous ne pourrons accepter les retours de produits endommagés dus à un mauvais emballage.

3. Remboursements et échanges

  • Remboursement : Une fois votre retour traité et approuvé, nous procéderons à un remboursement complet sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables à reception du produit retourné, selon votre institution financière.
  • Échange : Si vous souhaitez échanger un article pour un autre produit, vous devrez effectuer un nouveau paiement pour le produit de remplacement. Vous pouvez retourner l'article d'origine et recevoir un remboursement conformément à notre politique de retour, puis passer une nouvelle commande.

4. Produits défectueux ou incorrects

  • Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer immédiatement, et nous organiserons un retour gratuit ainsi que son remboursement complet.
  • Nous vous demandons de fournir des photos ou une description détaillée des dommages afin de traiter votre demande rapidement.

    Contactez-nous

    Pour toute question ou pour plus d'informations sur nos retours, notre équipe est à votre disposition par email à contact@salledebain.design ou par téléphone au 06 76 84 22 40

    Cette politique permet de protéger les intérêts des deux parties, tout en étant claire et professionnelle. Assurez-vous de l'adapter à vos besoins spécifiques, notamment en fonction de votre entreprise et des lois locales.